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붉은 협곡
궁금해요 FAQ
자주 묻는 질문을 모아보았어요!
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이용안내
주렁주화는 어디에서 받을 수 있나요?
주렁 미션을 완료하거나 특별한 체험에 참여하면, 주렁맨이 생명의 나무를 대신해 주렁주화를 선물해 드려요.
주렁주화를 받을 수 있는 미션과 체험은 지점마다 다를 수 있으니, 자세한 내용은 지점별 안내를 확인해 주세요.
주렁여권으로 무엇을 할 수 있나요?
여권을 구매하면 다양한 쿠폰과 선물 혜택을 받을 수 있고, 주렁주렁을 방문할 때마다 도장을 모아 나만의 탐험 기록을 만들어갈 수 있어요.
구매 즉시 다양한 쿠폰과 선물을 받을 수 있고, 방문 횟수가 늘어날수록
간식 세트, 동물 인형, 무료 입장권 등 특별한 혜택도 이어집니다.
※ 제공되는 혜택은 지점 및 운영 시기에 따라 달라질 수 있어요.
다른 지점에서도 여권과 주렁주화를 사용할 수 있나요?
물론이에요! 주렁주렁의 모든 지점은 하나의 숲으로 이어져 있어요.
주렁여권과 주렁주화는 다른 지점에서도 사용할 수 있으며, 새로운 지점을 방문해 탐험의 기록을 계속 이어갈 수 있어요. 단, 지점별로 제공되는 혜택과 이벤트는 조금씩 다를 수 있습니다.
동물 친구가 먹이를 먹지 않아요. 왜 그런가요?
동물 친구들도 배가 부르거나 잠시 쉬고 싶을 때가 있어요.
먹이를 먹지 않는다면 억지로 교감하기보다 다른 친구를 먼저 만나고 잠시 후 다시 찾아와 주세요.
친구의 마음을 기다려주는 것도 소중한 교감이랍니다.
유모차를 가지고 입장할 수 있나요?
유모차는 관람 공간 내 반입이 어려워요. 입장 전 유모차 보관소에 맡겨주세요.
개인 물품을 보관할 수 있는 공간도 마련되어 있습니다.
단체 방문은 어떻게 예약하나요?
어린이집, 유치원 등 단체로 방문하시는 경우 주렁주렁 대표번호로 전화해 주세요.
단체 예약 및 이용 안내를 도와드립니다.
📞 1644-2153 (경주점 1번 · 하남점 2번 · 영등포점 3번 · 동탄점 4번)
운영시간은 어떻게 되나요?
지점별 영업시간과 입장 마감시간은 다음과 같아요.
📍 영등포점
평일 12:00 ~ 20:00 (입장마감 18:30)
주말·공휴일 10:30 ~ 20:30 (입장마감 19:00)
📍 하남점
평일 12:00 ~ 19:00 (입장마감 18:00)
주말·공휴일 10:30 ~ 20:00 (입장마감 18:30)
📍 동탄점
평일 11:00 ~ 19:00 (입장마감 17:30)
주말·공휴일 10:30 ~ 20:00 (입장마감 18:30)
📍 경주점
평일 11:00 ~ 17:00 (입장마감 16:00)
주말·공휴일 11:00 ~ 18:00 (입장마감 17:00)
※ 운영시간은 지점 및 운영 상황에 따라 변경될 수 있으니 방문 전 확인해 주세요.
어린이 단독 입장이 가능한가요?
어린이의 안전한 관람과 동물 친구들과의 올바른 교감을 위해 초등학교 4학년 이상부터 보호자 없이 입장할 수 있어요.
어린이 단독 입장 시에는 현장 매표소에서 보호자 동의서 작성이 필요합니다.
경주점 · 하남점 · 영등포점 · 동탄점
→ 초등학교 4학년 이상 단독 입장 가능
※ 지점별 운영 상황에 따라 입장 기준이 달라질 수 있으니 방문 전 확인해 주세요.
퇴장 후 재입장이 가능한가요?
퇴장 후에는 재입장이 어려워요.
다만 부득이하게 잠시 퇴장해야 하는 경우에는 퇴장 전 주렁맨(직원)에게 꼭 말씀해 주세요.
상황에 따라 재입장을 안내해 드릴 수 있습니다.
동물들은 어떻게 관리받고 있나요?
주렁주렁이 가장 중요하게 생각하는 것은 동물 친구들의 건강과 행복입니다.
전문 사육사인 ‘생명지킴이’가 동물들의 건강 상태와 행동을 세심하게 살피고, 충분한 휴식과 편안한 생활환경을 제공하기 위해 체계적으로 관리하고 있어요.
고객과의 교감보다 동물의 컨디션과 선택을 먼저 생각하며, 스트레스를 최소화하고 각 동물이 건강하고 편안하게 생활할 수 있도록 동물복지를 최우선으로 운영하고 있습니다.
반려동물을 데리고 가도 되나요?
주렁주렁의 동물 친구들과 반려동물 모두의 건강과 안전을 위해 반려동물은 함께 입장할 수 없어요.
질병 전파와 예기치 않은 사고를 예방하기 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.
동물에게 가져온 먹이를 줘도 되나요?
외부에서 가져온 먹이는 동물 친구들에게 줄 수 없어요.
동물들의 건강과 위생을 위해 주렁주렁에서 준비한 전용 먹이만 정해진 시간과 방법에 따라 이용해 주세요.
외부 음식물을 가지고 입장할 수 있나요?
동물 친구들의 위생과 안전을 위해 외부 음식물 반입은 제한하고 있어요.
단, 이유식과 환자식 등 필요한 음식은 반입 가능합니다.
주차요금은 어떻게 되나요?
주렁주렁 방문 고객은 지점별로 무료 주차 혜택을 이용할 수 있어요.
📍 경주점 : 주차 무료 · 시간 제한 없음
📍 하남점 : 5시간 무료 (2층 상품샵 퇴장로에서 주차 등록)
📍 영등포점 : 3시간 무료 (5층 상품샵 퇴장로에서 주차 등록)
📍 동탄점 : 3시간 무료 (4층 입구에서 입장 시 주차 등록)
※ 무료 주차 적용을 위해 필요한 지점은 반드시 현장에서 주차 등록을 완료해 주세요.